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PYTHEAS MailGate

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POP3 Konnektor für Microsoft Exchange und Lotus Domino mit Spamfilter und Virenschutz: PYTHEAS MailGate

Support

Wartungsvertrag

Bitte geben Sie bei allen Anfragen die Nummer Ihres Wartungsvertrags (Support Contract ID) an. Dieser wird auf der About/License-Seite des Konfigurations-Programms angezeigt. Sie können auch dieses Programm laden und dazu benutzen, den Support Contract ID und den License Key Fingerprint anzuzeigen. Sie können hier einen Wartungsvertrag bestellen.

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Support per Email

Wenden Sie sich bitte an PmgSupport@pytheas.com (in Deutsch, English oder Français).

Wenn Sie Fragen zur Konfiguration haben, oder zur Lösung eines Problems Hilfe brauchen, legen Sie bitte folgendes bei:

  • die Releasenummer von PYTHEAS MailGate, welches bei Ihnen im Einsatz ist (sichtbar auf der About-Seite);
  • eine kurze Beschreibung des Vorfalls;
  • eine Session Log Message in dem der Vorfall sichtbar ist. Um eine solche Nachricht zu erhalten, kreuzen Sie bitte das entsprechende Kästchen auf der Seite mit den Eigenschaften eines Empfängers (Recipient) an. Überprüfen Sie bitte auch, dass das Kästchen Send session log message only if error occured auf der  Logging-Registerkarte nicht angekreuzt ist. Als Alternative können Sie uns auch den entsprechenden Text aus dem PYTHEAS MailGate Remote Control Programm schicken, vorzugsweise per Kopieren/Einfügen in eine Nachricht übertragen.
  • die Datei, die Ihre Konfigurationsdaten enthält (PMailGat.INI). In der Datei, die Sie uns schicken, bitte verschlüsselte Passwörter für POP3-Konten und die DFÜ-Verbindung durch XXXXX ersetzen.
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Support per Telefon

Wir sprechen Deutsch, English und Français.
Unsere Telefonnummer: +33(4)42.39.56.54
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Tipps und Tricks

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Download

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