Support per Email
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Wenden Sie sich bitte an
PmgSupport@pytheas.com (in Deutsch,
English oder Français).
Wenn Sie Fragen zur Konfiguration haben, oder zur Lösung eines Problems Hilfe
brauchen, legen Sie bitte folgendes bei:
- die Releasenummer von PYTHEAS MailGate, welches bei Ihnen im
Einsatz ist (sichtbar auf der About-Seite);
- eine kurze Beschreibung des Vorfalls;
- eine Session Log Message in dem der Vorfall sichtbar ist.
Um eine solche Nachricht zu erhalten, kreuzen Sie bitte das entsprechende
Kästchen auf der Seite mit den Eigenschaften eines Empfängers (Recipient)
an. Überprüfen Sie bitte auch, dass das Kästchen Send session log message
only if error occured auf der Logging-Registerkarte
nicht angekreuzt ist. Als Alternative können Sie uns auch den entsprechenden
Text aus dem PYTHEAS MailGate Remote Control Programm
schicken, vorzugsweise per Kopieren/Einfügen in eine Nachricht übertragen.
- die Datei, die Ihre Konfigurationsdaten enthält (
PMailGat.INI).
In der Datei, die Sie uns schicken, bitte verschlüsselte Passwörter für POP3-Konten
und die DFÜ-Verbindung durch XXXXX ersetzen.
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