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Processus
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 CMDB graphique
PYTHEAS Service Desk facilite la mise en place de règles de fonctionnement spécifiques à l'organisation de l'entreprise. Le moteur de règles intégré permet de déclencher des alarmes, de planifier l'envoi d'e-mails ou de générer des traitements automatiques.
 Les fonctionnalités
- Gestion d'événements
- Création de règles métiers
- Gestion de l'escalade des actions
- Notifications par mails
 Les plus
- Création de workflows complexes aves des sous-processus,
- Mise en place d'alarmes en fonction des priorités, des dates d'échéance, de la typologie,
- Automatisation de certaines opérations répétitives (création, modification ou suppression d'objets).
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