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PYTHEAS Asset Management - PYTHEAS Service Desk

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Gestion de parc, inventaire informatique et help desk : la maîtrise des infrastructures  avec une solution globale cohérente

La maîtrise des infrastructures avec PYTHEAS Asset Management et PYTHEAS Service Desk Gestion de parc et inventaire informatique : la maîtrise des infrastructures avec PYTHEAS Asset Management PYTHEAS Service Desk : Le logiciel pour la maîtrise de votre Service Desk (Help Desk) selon les Bonnes Pratiques ITIL

Couverture fonctionnelle de
PYTHEAS Asset Management et PYTHEAS Service Desk

Administration

Intégration avec les outils majeurs du marché, comme Criston Précision V, Landesk, SiNETiS SysPackage, Microsoft SMS, ca UAM, Novell Zenworks :

  • Télédistribution
  • Prise de main à distance
  • Gestion des patchs logiciels
  • Sécurité d'accès aux données

Supervision

Technique

  • Inventaire postes de travail, serveurs...
  • Inventaire des équipements réseau par SNMP
  • Inventaire avec PDA (premier inventaire et rapprochement)
  • Echange de données avec des annuaires : Active Directory, LDAP, NDS
  • Communication à travers la messagerie d'entreprise

Gestion

  • Gestion de parc (informatique et non informatique)
  • Service Desk
  • Gestion des incidents : centre d’appel, prise d'appels
  • Gestion des priorités
  • Gestion des niveaux de services : SLA
  • Gestion des changements
  • Gestion des configurations
  • Suivi Financier
  • Consommables
PYTHEAS Asset Management et PYTHEAS Service Desk : une solution globale

L'offre globale PYTHEAS

L'interopérabilité entre les différentes fonctionnalités implémentées.

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